Непериодические издания: новая схема развода от автосалонов!
В последние годы на российском рынке автомобилей все чаще возникают случаи навязывания дополнительных услуг при покупке автомобиля в кредит. Одним из таких видов услуг являются непериодические электронные издания в виде flash-накопителей. Самыми распространенными компаниями, занимающимися продажей таких типов услуг, являются ООО «Авто Квартал» и ООО «Авто-Комфорт».
Данная услуга продается под видом товара, причем не просто товара, а непериодического электронного издания. Такая форма продажи дополнительных услуг имеет своей целью распространить на них действие Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 о списке товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Соответственно, для этого потребителю выдается некая flash-карта, на которой и находится непериодическое электронное издание, которое содержит контент различной автомобильной тематики. Фактически же, очевидно, что потребитель в большинстве случаев не нуждается в подобных изданиях, а если и нуждается или находит полезным, то точно не за такую цену: иногда стоимость такой услуги доходит до 200-300 тыс. рублей, в то время как аналогичные цифровые издания продаются по цене до 1 тыс. рублей.
Правовые аспекты
Согласно российскому законодательству, потребитель имеет право на свободный выбор услуг и товаров, которые он хочет приобрести. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» регулирует вопросы навязывания дополнительных услуг, устанавливая запрет условий договора с потребителем которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров.
Также ст. 16 запрещает условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказ от любой услуги (при условии возмещения фактически понесенных расходов, коих в нашем случае не возникает), установленного ст. 32 того же закона.
Общая тенденция судебной защиты потребителя в ситуации навязывания доп. услуг в данном случае сохраняется, однако сам формат договора и факт предоставления flash-карты иногда смущает судей и те отказывают в удовлетворении требований потребителя со ссылкой на Постановление Правительства, указанное выше.
Возможности возврата
Для успешного возврата стоимости данной услуги следует обратиться к квалифицированным юристам, которые надлежащим образом изложат правовую позицию в исковом заявлении, а также приложат необходимую судебную практику.
АРС Консалтинг может помочь клиентам, которые столкнулись с подобными ситуациями. Процесс возврата может включать в себя:
1. Сбор документов. Необходимо запросить в банке платежный документ об оплате дополнительный услуги, а также собрать иные документы, необходимые для подачи искового заявления в суд.
2. Обращение с заявлением об отказе от услуги. Перед подачей заявления за защитой прав к финансовому уполномоченному или в суд сначала необходимо обратиться к соответствующей компании с заявлением об отказе от договора.
3. Обращение в органы защиты прав потребителей: обращение к финансовому уполномоченному и (или) в суд.
3. Судебное разбирательство. Судебное разбирательство включает в себя несколько судебных заседаний, включая предварительное, вынесения решение и его вступление в законную силу. В случае подачи апелляционной жалобы со стороны ответчика, соответственно, некоторое время займет рассмотрение апелляции в вышестоящем суде (что, конечно, обычно занимает заметно меньше времени, чем производство в первой инстанции).
4. Исполнительное производство. После вступления решения в законную силу необходимо получить исполнительный лист и обратиться за взысканием в банк или к судебным приставам.
5. Получение денежных средств на ваш счет. Поздравляем, это и было целью всех вышеперечисленных шагов и без её достижения вы не заплатите нам ни рубля!
Заключение
В данной статье мы разобрали лишь один из видов навязанных услуг, которые плодятся с каждым годом. Это является серьезной проблемой на российском рынке автомобилей, поскольку на данный момент подавляющее большинство автомобилей в кредит продаются вместе с такими ненужными доп. услугами. Потребители должны быть внимательны и осведомлены о своих правах, чтобы избежать ненужных расходов. Такие юридические фирмы как АРС Консалтинг, занимающиеся защитой прав потребителей, играют важную роль в этом процессе, помогая людям вернуть свои деньги и защитить свои интересы.
